Három éve alapítottam meg a Wide Wings Media digitális ügynökséget, korábban vezető budapesti ügynökségeknél dolgoztam, mint PPC kampánymenedzser, majd csoport- vezető és sales menedzser. Jelenleg ügyvezetői és projekt- menedzseri feladatokat látok el, az ügynökséggel egy év alatt mintegy ötmillió kattintást menedzseltünk Európa hat országában a Google Hivatalos Partnereként. Személyes küldetésemnek tartom, hogy munkámmal segítsem a vidéki KKV szektort, ezért a Szegedi Gazdaságtudományi Egyetemen Közgazdász Vállalkozásfejlesztés mesterszakon is tanulok.
KéK Körkép: Az ezredfordulón a kis- és középvállalkozások számára hozzáférhető hirdetési konstrukciókat a nagy pél- dányszámban megjelenő, ingyenesen terjesztett helyi hirdetési újságok (ezekben egy gyufásdoboznyi felület is jelentős összegbe került), a telefonkönyv, illetve a helyi rádiók és napilapok adták, esetenként kiegészülve a helyi televízióval. Az elérés erősen korlátozott volt, targetálás gyakorlatilag nem létezett, ellenben a hirdetési költség igen magas volt. Egy huszonéves marketingszakember számára ez ma már igencsak komikusan hathat.
Szarvas Szabolcs: A világ a Pest Megyei Hírlaptól gyorsan eljutott az online megoldásokig, mert jelentősen rugalmasabb eszközöket, rendkívül fejlett mérési rendszereket, pontos targetálást és magasabb minőségű megjelenéseket kínál. Jól tükrözi a rendszer komplexitását, hogy csak a Google vizsgarendszerében évente nyolc megmérettetésen kell átmennünk, hogy megtarthassuk a Google Partneri státuszunkat. Ennyire szélsebesen fejlődik az online marketing: a fókuszban a relevancia minden eddiginél magasabb szintre emelése, a hatékonyság, a gyorsaság és az innováció áll. Hatalmas előnye ennek a piaci területnek, hogy a gyors fejlődés mellett minden részterület és folyamat letisztult és átlátható, mérhető és kommunikálható, amit mi is rendszeresen demonstrálunk az ügyfeleinknek.
KK: Ugyanakkor a KKV-szektor szereplőinek nagy része ma is meghökkentő érdektelenséggel kezeli az online marketinget és általában véve az online jelenlétet.
SzSz: Tapasztalataim szerint egyre többen nyitnak az online megoldások felé kisebb-nagyobb lépésekben, de valóban nagy a szórás ebben a kérdéseben. Olyan cégeknél, ahol fiatal a menedzsment, ott már biztosan vannak innovatív digitális megoldások, de ott, ahol még nem zajlott le a generációváltás, még sok helyen jelentősek a lemaradások. Ezek már rövid távon is szemmel látható versenyhátrányt jelentenek.
KK: Az online marketingpiac rendkívül dinamikus növekedést mutatott az elmúlt években, egyre több cég költ egyre többet a weben.
SzSz: A magyar digitális reklámköltés meredeken növekszik, 2015-ben még 56 milliárd forint volt, 2018-ban 90,3 milliárd forint, viszont 2021-ben már több, mint 156 milliárd forint. Ennek okai főként, hogy ugrásszerűen fejlődtek a különböző okos eszközök és maguk a platformok is, ezáltal nőtt az interneten eltöltött idő, továbbá az online hirdetési és analitikai rendszerek lézerpontos mérési és célzási megoldásokat nyújtanak. Utóbbiaknak köszönhetően a teljes magyar reklámtortából a digitális költés egyre nagyobb szeletet hasít ki, körülbelül 50 százalékot már, tekintve, hogy a tradicionális média felületek sokkal elavultabb technikai megoldásokkal rendelkeznek.
KK: A Wide Wings mottója szerint „A digitalizáció olyan, mint az úthenger. Mindenki eldöntheti, hogy felül rá vagy alákerül.” Hogyan tudnak felülni azok a magyar kkv-k az úthengerre, akik eddig még nem ültek fel?
SzSz: Véleményem szerint ma Magyarországon a kis- és középvállalkozások szintjén nincs szükség sokkal többre, mint egy 2023-es követelményeknek megfelelő weboldal, Google Ads és Facebook kampányok (teljeskörűen), megfelelő SEO és Google Business / Maps regisztráció, ahol utóbbi releváns. Ezeknek a meglétét kell elérni, fenntartani hatékonyan, de minden a stratégiai tervezéssel kezdődik, ahol fel kell kutatni az adott cég egyedi értékesítési előnyeit, pozícióit, pontos célcsoportjait. Nem utolsó sorban kell egy ügyes grafikus is, hiszen nem elég jónak lenni, jónak is kell látszani.
KK: Arra kérem, ismertesse röviden a Google Maps regisztráció előnyeit!
SzSz: A Google Maps vagy új nevén Google Business regisztráció egy teljesen ingyenes forgalmi forrása a weboldalnak, kiváló márkaépítőeszköz. Két helyen jelenik meg elsődlegesen: a Google Keresőben és a Maps felületén. Az utóbbi időben elindult egyfajta közösségi média irányba a rendszer, itt is lehet már posztokat, képeket és videókat is megosztani, az alap tájékoztató cégadatokon túl. Legnagyobb hozzáadott értékét viszont a szöveges és csillagos értékelésekben látom, mert ezek átlagon felül képesek növelni az ajánlati sikerrátát és a konverziós arányt is, hiszen erősen hitelesít, bizalmat épít. A Maps SEO már egy külön szakmává nőtte ki magát az utóbbi időben, van olyan digitális ügynökség, amely csak ezzel foglalkozik. Azt gondolom, ez is tükrözi az ebben rejlő potenciált.
KK: PPC, CTR, CPC, SEO, Reach, Bounce Rate. Mindezeket hallva sok cégvezető érezheti úgy, mintha egy genetikai mérnökkel kellene szakmai eszmecserét folytatnia. Miként kommunikálják a megrendelők felé a hirdetési stratégiákat, az online projekteket, általában véve: az online marketing működését és előnyeit?
SzSz: A munkánk szerves része az edukáció és az innovációk bemutatása, mindez gyakorlatilag mindennapos munka. A nyitókonzultációt követően minden havi, féléves és éves értékelésen újra átvesszük a komplett stratégiát, az egyes kampánytípusokat, a mérési pontokat a prezentációnkban magyarázó szövegdobozokkal, hogy a nem szakmabeliek számára is értelmezhetővé váljon. Ezeken túl tartunk tréningeket is és kamarai előadásokat is.
KK: A magyarországi e-kereskedelem forgalma folyamatos növekedést mutat: éves szinten körülbelül 30 százalékkal bővül az értékesítés, 2021-ben a teljes forgalom meghaladta az ezermilliárd forintot. A webshopos értékesítés bővülése magával vonja a kereskedelmi célú online marketing hasonló arányú bővülését?
SzSz: Erre a válaszom: igen és nem. Teljesen logikus, hogy alapvetően, ha nő az egyik, akkor nő a másik is. Ugyanakkor online marketing specialisták fő feladata az is, hogy a hatékonyságot növeljék, így stagnáló vagy kisebb költésből is, egyre több megkeresést / vásárlást generáljanak, amit el is tudnak érni a hiteles méréseknek köszönhetően azáltal, hogy levágják a meddő ágakat a kampánystruktúráról.
KK: A weboldalukon szereplő szlogen: „Hiszünk az adat- vezérelt gondolkodásban”.
SzSz: Fontos, hogy mindig legyen 2-3 olyan hiteles, egyedi mérési pont, ami az ügyfél core céljait (ügyfélspecifikus hatékonysági mutatókat) szolgálja, amellett a több száz default mérés (rendszerek általi alapértelmezett mérések) mellé, amit az online rendszerek kínálnak számunkra. Az említett egyedi mérési pontok felállítása mindig erős tulajdonosi szemlélettel történik. Így nem hasraütésszerűen, hanem adat alapon döntünk és értékelünk mindent. A számok makacs dolgok, félreérthetetlenül mutatják a helyes irányt.
KK: A vállalkozás szolgáltatásai között szerepel a Facebook oldalak és kampányok menedzselése. Milyennek kell lennie egy valóban jó céges FB profilnak?
SzSz: A Facebook népszerűsége 10 éve gyakorlatilag töretlen Magyarországon, hétmillió magyart el lehet ezen a felületen érni, kvázi nem megkerülhető ez a közösségi média, ezért is kell nagyon profin kezelni. Egy jó Facebook oldal szórakoztató, érdekes, bizalmat épít és szakmailag is hitelesít. Így a poszttervet is ezek rotációjával kell megírni profi kreatív anyagokkal, és nem utolsó sorban azokon a napokon és azokban az órákban kommunikálni, amikor aktívak a követők.
